こんにちは、稗田利明です！
伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）は3月31日、従業員のデジタル体験（Digital Employee eXperience：DEX）管理サービスを展開するスイスのNexthink社とパートナー契約を締結し、同社のDEX管理プラットフォーム「Nexthink（ネクスシンク）」の国内提供を開始した。テレワークやハイブリッドワークの浸透によって、従業員が利用するPCやアプリケーションの多様化・複雑化が進む中、CTCは使いやすさやストレスの「見える化」による快適な業務環境の実現を目指す。
Nexthinkは従業員が利用するIT環境をリアルタイムで分析し、レスポンス低下やエラーなどの課題を自動収集・解析するSaaS型プラットフォームだ。ダッシュボード上で影響度や原因を表示し、AIによる問題分析と自動修復機能を備えることで、IT部門が問い合わせを受ける前に障害を予防・解決できる。WindowsやMac、仮想デスクトップ（VDI）、モバイルなど幅広く対応する。
CTCは、価値検証（PoV）から設計、導入、保守までを一貫支援し、すでに国内大手製造業で数百台規模のPoVを行っている。今後は全社レベルでの障害対応や運用効率化を見据える。さらに同社の「Digital Workplace for AI」と組み合わせることで、可視化データを活用した端末性能や設定の最適化も進める。
CTCは「問い合わせのない世界、ゼロチケットプラネット」を掲げ、従業員が気付く前に問題を解決する自律的運用を目指す。ITの負荷軽減と働きやすさの両立を図ることで、企業のデジタルワークプレイスの進化に貢献していく方針だ。
