こんにちは、稗田利明です！
イタリアの首都ローマでは、観光客や市民の移動や滞在を支援する新しいAIバーチャルアシスタント「Julia（ジュリア）」のサービスが公開され、注目を集めている。開発にはローマ市、NTTデータ、マイクロソフトが連携し、今年3月からヨーロッパの都市としては初めて本格提供を開始した。市公認や検証済みのデータに基づき、観光や生活に欠かせない情報をリアルタイムで無料提供することが特徴だ。
ジュリアは、観光プランの策定や移動手段の提案、滞在エリアのリストアップなど、多様な相談に対応する。さらに、怪我や体調不良時には近隣の病院情報や救急外来の状況を提示するなど、安心して旅行を楽しめる機能も備えている。こうした仕組みを支えるのが米国オープンAIの大規模言語モデル「GPT-4.1」であり、総合エージェントと専門領域を担当する3種類のエージェントが協働して応答を生成する。ユーザーとのやり取りは匿名化データとして記録され、利用者ごとに最適化した案内が可能になる点も大きな特徴とされる。
対応言語は80以上にのぼり、日本語でも利用できる。現状はウェブや既存チャットツールを通じて使用できるが、今後1年以内に専用アプリとして提供される見通しだ。NTTデータの担当責任者である岡本健志氏は、「旅行中に必要な通知を受けられるような仕組みを盛り込みたい」と語り、さらに日本の利用者向けにLINEでの利用環境構築を進める考えを示した。
ローマ市のグアルティエーリ市長も、歴史的建造物や芸術作品の豊かさを強調しつつ、市民ですら知らないような新しい観光ルートを発見するきっかけとしてジュリアを活用してほしいと述べた。単なる観光支援にとどまらず、将来的には保育園の登録など行政手続きにまで利用範囲を広げることを視野に入れており、ローマ市の公共サービスをAIで進化させる取り組みとして期待が高まっている。
