こんにちは、稗田利明です！
中京大学は、生成AIの業務活用を推進するために「Graffer AI Studio」を導入しました。提供元のグラファーが6月20日に発表したこの導入は、業務効率化と質の高い学生サービスの提供を目指すものです。
### 導入の背景と決定要因
中京大学は、生成AIの試験導入を行い、未経験者が約1時間でVBAプログラムを作成できることや、就職支援における面接質問のリストアップ、大学運営における文書作成などの既存業務で改善を確認しました。これを受けて、Graffer AI Studioの本格導入を決定しました。
導入の決め手となったのは以下の3点です：
1. **顧客の課題の特定と解決に向けた伴走支援**：中京大学は生成AIの試験導入の準備を進めていましたが、検証の対象や方法に関する知見が限定的であったため、学外の知見を活用することを決定しました。グラファーは、生成AIを活用するための環境に加え、導入前の課題分析・目標設定からプロジェクトの管理、職員の業務に即した活用方法の策定まで、包括的な支援を行いました。
2. **生成AIの最新技術に関する情報提供**：生成AIは変化の激しい領域であり、学内のみで日々の業務と並行して最新情報を更新し続けることには限界があります。グラファーのプロジェクトメンバーによる生成AIの最新技術に関する情報提供や新たな活用方法の提案が評価されました。
3. **直感的なユーザーインターフェース（UI）**：Graffer AI Studioが直感的に操作できるUIを備えていることから、職員の負担軽減と迅速な業務実行が可能になりました。
### 活用事例
Graffer AI Studioの導入により、中京大学では以下のような具体的な業務改善が実現しました：
1. **就職支援における面接質問のリストアップ**：業種や職種に合わせた一般的な質問内容や深堀質問のアイデア出し、模範的な回答例の提供により、学生の面接対策が効率的に実施できるようになりました。これにより、職員の指導に一貫性を持たせることが可能となりました。
2. **大学運営業務における文書作成**：学校法人における文書作成業務では、対象者に分かりやすい書類を作成するために生成AIを活用。文書の再修正が必要な際も、生成AIがアイデアを提供することで、業務の効率化と質の向上を実現しました。
3. **財務部門での予算集計業務の改善**：VBAプログラムを作成して予算集計データを閲覧しやすく整える作業を自動化。通常、VBAを習得するためには約30時間の勉強が必要ですが、生成AIを利用することでVBA未経験者でも約1時間でプログラムを完成させられました。自動化した作業は月に2回実施するため、今後も継続的に業務時間を削減できるとしています。
4. **遺失物の管理業務の改善**：GPT-4 Visionを活用して学生の遺失物の写真から特徴を抽出し、遺失物の有無を素早く識別する取り組みの検証を開始。学生本人が遺失物を探せるようにすることで、職員の電話対応の工数を削減し、学生サービスの向上を目指しています。
中京大学は、生成AIの導入により、業務効率化と質の高い学生サービスの提供を実現し、今後もさらなる改善を目指していく予定です。
中京大、職員の業務に生成AI活用--学生の面接対策などで改善確認（ZDNET Japan） - Yahoo!ニュース https://news.yahoo.co.jp/articles/d475f84bb52241b2316de2f77828983b95797a4e
